Los atributos más destacados fueron el aire acondicionado, los espacios internos más amplios y los asientos más cómodos.
Los pasajeros del sistema de buses eléctricos y ecológicos del transporte público de Santiago evaluaron positivamente el nuevo estándar que ambas tecnologías han dado al sistema.
Según la encuesta, el servicio entregado por los recorridos que operan con buses eléctricos fue calificado con nota de 6,3 sobre 7; mientras que los buses ecológicos (Diésel Euro VI) alcanzaron un 5,8. Las notas alcanzadas son muy superiores a la que los usuarios le dieron al sistema durante 2017 y 2018 (4,9 y 4,8 respectivamente).
Entre los atributos que más valoraron las personas está la modernidad de los buses, la comodidad de los asientos, la temperatura al interior del bus, la amplitud de los pasillos y el estado de los buses.
Además, el 95,6 % de los encuestados declaró también conocer al menos una de las características de los buses, entre ellas, las más valoradas, son el aire acondicionado y los asientos más cómodos. También, obtuvieron nota entre 6 y 7 la modernidad de los buses, la iluminación del bus y la comodidad en general.
Entre tanto, en el cambio de operador en los buses eléctricos la frecuencia pasó de 89 % a 99 %, es decir, una mejora de 10 puntos porcentuales, y en los buses ecológicos (Euro VI) en frecuencia el incremento fue desde 92 % a 99 %, mientras que en regularidad la operación pasó de 79 % a 88 %.
