Mucho por hacer tienen las ciudades latinoamericanas para mejorar la satisfacción de sus conductores, según se desprende del reporte cualitativo presentado por Waze.
La aplicación móvil Waze, que mide el tráfico vehicular de las ciudades y cuyo propietario es el gigante de Internet Google, presentó esta semana el Índice de Satisfacción del Conductor 2016 (Waze Driver Satisfaction Index 2016), con una gran variedad de resultados – más negativos que positivos –, en lo que concierne con las ciudades latinoamericanas.
Como bien lo señala el propio reporte, muchos índices de tráfico miran un sola variable cuantificable, que es el tiempo de permanencia en el tráfico. El Índice de Satisfacción de Waze, mientras tanto, mide seis atributos cualitativos y cuantitativos.
Son ellos: el tráfico, la seguridad en las vías, la calidad de las vías, los servicios a los conductores, el factor socio económico relacionado con el sector automotriz y la satisfacción con el servicio de la app de Waze.
Waze afirma tener actualmente 65 millones de usuarios activos mensuales en 185 países del mundo y para efectos de este estudio se concentró en aquellas ciudades y países con más de 20 mil usuarios activos mensuales, con el fin de garantizar la exactitud en las comparaciones y en los resultados.
Las ciudades con mayor nivel de satisfacción en sus conductores en el mundo son francesas en los 4 primeros lugares. Son ellas: Valence (con una calificación de 8,81), Tours (8,43), Lemans (8,39) y Saint-Étienne (8,25). De las diez primeras posiciones 8 son de urbes francesas y 2 estadounidenses.
Entrando ya en los detalles del reporte en América Latina, las 10 ciudades mejor posicionadas están en Brasil y son:
| Puesto | Ciudad | País | Puesto global | Calificación |
| 1 | Volta Redonda | Brasil | 29 | 7,51 |
| 2 | Sorocaba | Brasil | 41 | 7,32 |
| 3 | Atibaia | Brasil | 43 | 7,30 |
| 4 | Taubaté | Brasil | 50 | 7,11 |
| 5 | Jacareí | Brasil | 51 | 7,10 |
| 6 | Grande Campinas | Brasil | 61 | 6,87 |
| 7 | Brasilia | Brasil | 65 | 6,76 |
| 8 | Petrópolis | Brasil | 67 | 6,73 |
| 9 | Piracicaba | Brasil | 75 | 6,45 |
| 10 | São José Dos Pinhais | Brasil | 77 | 6,38 |
En contraste, las 10 peores ciudades en satisfacción para sus conductores —en un listado de 186 en el mundo— son:
| Puesto | Ciudad | País | Puesto global | Calificación |
| 1 | San Salvador | Salvador | 184 | 2,85 |
| 2 | Cali | Colombia | 180 | 3,22 |
| 3 | Guatemala | Guatemala | 179 | 3,36 |
| 4 | Maceió | Brasil | 178 | 3,37 |
| 5 | Bucaramanga | Colombia | 177 | 3,43 |
| 6 | Medellín | Colombia | 176 | 3,44 |
| 7 | Ciudad de Panamá | Panamá | 175 | 3,48 |
| 8 | Barranquilla | Colombia | 174 | 3,53 |
| 9 | La Serena | Chile | 173 | 3,57 |
| 10 | Lima | Perú | 169 | 3,72 |
En relación con ciudades capitales latinoamericanas, la mejor posicionada es Brasilia en el puesto 65 con 6,76, seguida de San Juan (Puerto Rico) en la posición 88 con 6,10 puntos, Buenos Aires puesto 107 con 5,59 y Santiago en el puesto 128 con 5,08 puntos.
Queda claro que en América Latina aún hay mucho por hacer para que sus conductores se sientan a gusto en las vías de sus ciudades. La movilidad sigue siendo un reto que es necesario enfrentar con decisión para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Aquí puedes consultar el Índice completo de Waze en 2016: https://inbox-static.waze.com/driverindex.pdf
