Usuarios de otras rutas también han mostrado su inconformidad por los cambios en el servicio.
Habitantes del sector Cristal Bajo, al sur de la ciudad colombiana de Bucaramanga, se quejaron por la falta de rutas del sistema de transporte Metrolínea, por lo que los problemas de movilidad que se deberían resolver, no han variado.
La queja de los habitantes, radica especialmente en la ausencia de vehículos que cubran el destino entre Cristal Alto y Cristal Bajo.Este servicio era prestado hasta el pasado 24 de septiembre, cuando la ruta AP11 salió de circulación, por lo que los ciudadanos manifiestan sentir vulnerados sus derechos.
Metrolínea intentó buscar una solución para estos usuarios, la cual no ha sido bien recibida durante tres días. Los habitantes afirmaron que no buscan la gratuidad en el valor del pasaje, solo un buen servicio.
Antes del comienzo de operaciones del sistema Metrolínea por la zona que hoy reclama un buen servicio, circulaban las rutas Morrorico y Terrazas, que eran de buses convencionales con frecuencias y una cantidad considerable de pasajeros
